Điều khoản sử dụng – SAPP.EDU.VN

1. Tài khoản và Bảo mật

• Đăng ký: Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác (Họ tên, Email, Số điện thoại) để được cấp quyền truy cập khóa học.

• Trách nhiệm: Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi 01 cá nhân duy nhất.

• Nghiêm cấm: Tuyệt đối không chia sẻ, cho mượn hoặc bán lại tài khoản học tập. Nếu hệ thống phát hiện một tài khoản đăng nhập trên nhiều địa chỉ IP bất thường hoặc nhiều thiết bị cùng lúc, SAPP có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn phí.

2. Sở hữu Trí tuệ và Bản quyền

Đây là điều khoản quan trọng nhất tại SAPP:

• Toàn bộ nội dung bài giảng (Video, slide, giáo trình, bài tập độc quyền) thuộc sở hữu trí tuệ của SAPP Academy.

• Học viên KHÔNG được phép: Sao chép, ghi hình (screen record), tải xuống trái phép hoặc phân phối lại nội dung dưới bất kỳ hình thức nào.

• Xử lý vi phạm: Mọi hành vi xâm phạm bản quyền sẽ bị truy cứu trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam.

3. Chính sách hoàn trả học phí

3.1. Trường hợp Bên B được hoàn trả lại học phí

Bên B được hoàn trả một trăm phần trăm (100%) học phí đối với các khóa học chưa khai giảng, chưa bảo lưu, chưa chuyển đổi trong các trường hợp sau:

• Bên B không đồng ý với bất kỳ khoản mục nào trong hợp đồng trong vòng (03) ngày kể từ ngày ký hợp đồng dịch vụ đào tạo này;
• Cơ sở đào tạo của bên A chuyển đến địa điểm mới xa hơn từ mười (10) km so với địa điểm đã ký kết trong hợp đồng mà bên B không đồng ý hoặc không thể sắp xếp tham gia khóa học tại địa điểm mới của bên A;
• Bên A không có khả năng cung cấp được khóa học như đã cam kết với Bên B.

3.2. Trường hợp bên B không được hoàn trả lại học phí

Bên B không được hoàn học phí các khóa học trong các trường hợp sau:

• Bên B không thuộc các trường hợp được hoàn trả học phí được quy định tại mục 1.1 về Trường hợp bên B được hoàn trả học phí;
• Với trường hợp bên B đặt cọc để nhận ưu đãi và giữ chỗ, bên B cũng không được hoàn trả phần đặt cọc đó.

3.3. Thủ tục hoàn lại học phí

Bên B sẽ được hoàn lại học phí trong vòng bảy (07) ngày làm việc tính từ ngày bên A nhận được yêu cầu hoàn lại học phí của bên B qua các kênh liên hệ chính thức của bộ phận Dịch vụ học viên;

Bên B sẽ được hoàn trả học phí của khóa học/gói khóa học theo đúng quy định của chính sách.

4. Chính sách chuyển đổi khoá học/ gói khoá học

4.1. Trường hợp Bên B được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

Bên B được quyền chuyển đổi các khóa học/gói khóa học chưa khai giảng, chưa bảo lưu, chưa chuyển đổi, chưa kích hoạt. Các khoản phí liên quan đến việc chuyển đổi khóa học được quy định như sau:

• Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí cao hơn, Bên B sẽ thanh toán thêm cho Bên A phần học phí chênh lệch và phí chuyển đổi là: 300.000 VNĐ/khóa học;
• Trường hợp chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học có học phí thấp hơn, Bên B sẽ không được hoàn trả từ Bên A phần học phí chênh lệch và Bên B sẽ thanh toán thêm phí chuyển đổi  là 300.000VND/ khóa học;
• Trường hợp Bên B chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học thuộc chương trình học với hình thức đào tạo khác chương trình bên B đã chọn đăng ký, Bên B sẽ thanh toán thêm cho Bên A phần học phí chênh lệch và phí chuyển đổi là: 300.000 VNĐ/ khóa học;
• Trường hợp Bên B chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học thuộc chương trình học với hình thức đào tạo trực tuyến (online), thời gian truy cập vào hệ thống học của khóa học/gói khóa học mới sẽ bằng thời gian còn lại của khóa học/gói khóa học gốc;
• Nếu Bên B chuyển đổi sang khóa học/gói khóa học thuộc chương trình học đào tạo tập trung (offline), Bên B sẽ học theo lộ trình được sắp xếp của Bên A.

4.2. Trường hợp Bên B không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học

Bên B không được chuyển đổi khóa học/gói khóa học đã khai giảng, đã bảo lưu, đã chuyển đổi.

4.3. Thủ tục chuyển đổi khóa học/gói khóa học

• Bên B được chuyển đổi khóa học/gói khóa học trong vòng bảy (07) ngày làm việc tính từ ngày Bên A nhận được đơn chuyển đổi khóa học/gói khóa học và hoàn thành các khoản phí liên quan;
• Học phí còn lại mang đi chuyển đổi khóa học/gói khóa học sẽ được xác định bằng học phí sau ưu đãi được quy định tại Điều 2.1 trừ đi học phí gốc của khóa học/gói khóa học đã tham gia.

5. Chính sách bảo lưu

5.1. Các trường hợp Bên B được bảo lưu

Bên B có quyền được bảo lưu chỉ khi trong trường hợp:

• Bên B vì lý do cá nhân mang tính chất quan trọng dẫn tới không thể tiếp tục theo học và có giấy xác nhận hợp lệ liên quan đến các trường hợp nêu trên; hoặc Các trường hợp bất khả kháng được quy định tại Điều 8 của Hợp đồng này;
• Lý do cá nhân mang tính chất nghiêm trọng như tai nạn, ốm đau, thai sản, điều chuyển công tác sang thành phố khác không nằm trong các cơ sở đào tạo tại SAPP trong thời gian không quá một (01) năm;

5.2. Các trường hợp bên B không được bảo lưu

Bên B sẽ không được bảo lưu trong trường hợp:

• Bên B không thuộc các trường hợp được bảo lưu được quy định tại mục 3.1 về Trường hợp bên B được bảo lưu;
• Bên B thuộc trường hợp được bảo lưu được quy định tại mục 3.1 của hợp đồng này nhưng bên B không cung cấp được cho bên A giấy xác nhận hợp lệ.

5.3. Quy định cụ thể về các trường hợp được phép bảo lưu 

Trường hợp 1: Nếu Bên B đảm bảo điều kiện bảo lưu quy định ở khoản 3.1 và đề xuất bảo lưu khi đã xác nhận tham dự khóa học từ ba (03) tháng cho đến mười bốn (14) ngày trước khi khóa học diễn ra (ngày khai giảng) thì: 

• Bên B được bảo lưu sang một khóa học liền kề sau khóa học đã bảo lưu hoặc theo sự sắp xếp của Bên A;
• Chỉ được bảo lưu một lần và miễn phí thủ tục bảo lưu;
• Nếu Bên B từ chối lịch học, quyền học lại của Bên B sẽ bị hủy bỏ.

Trường hợp 2: Nếu Bên B đảm bảo các điều kiện bảo lưu quy định ở khoản 3.1 và đề xuất bảo lưu khi đã xác nhận tham dự khóa học từ mười bốn (14) ngày trước khi khóa học diễn ra (ngày khai giảng) đến buổi học thứ ba (03) của khóa học thì:

• Bên B được bảo lưu sang một khóa học liền kề sau khóa học đã bảo lưu hoặc theo sự sắp xếp của Bên A;
• Chỉ được bảo lưu một (01) lần và phí bảo lưu 500.000 VND/lần;
• Nếu Bên B từ chối lịch học, quyền lợi học lại của Bên B sẽ bị hủy bỏ.

6. Chính sách học lại khoá học

Quy định về các trường hợp Bên B được học lại:

Trường hợp 1: Bên B đã bảo lưu khóa học thành công

• Bên B được học lại miễn phí ở khóa học liền kề sau khóa học đã bảo lưu hoặc theo sự sắp xếp của Bên A;
• Nếu Bên B từ chối lịch học, quyền học lại bị hủy bỏ.

Trường hợp 2: Bên B đóng cùng lúc nhiều khóa học (gói Combo từ năm (05) khóa trở lên)

• Học đủ tám mươi phần trăm (80%) khóa học cũ và tham gia đầy đủ các bài Kiểm tra theo tiến trình khóa học tại Bên A;
• Bên B được học lại một (01) lần duy nhất với các khóa học đã đăng ký;
• Bên B có quyền được lựa chọn thời gian học lại phù hợp với bản thân, đăng ký học lại trước ít nhất ba (03) tháng so với lịch khai giảng của Bên A.

Trường hợp 3: Bên B tham gia chương trình Cam kết chất lượng đầu ra

• Bên B đủ điều kiện học lại của chương trình Cam kết chất lượng đầu ra được học lại miễn phí ở khóa học liền kề sau kỳ thi ACCA đã tham dự hoặc theo nhu cầu của Bên B. 

Trường hợp 4: Bên B đã hoàn thành khóa học và có nhu cầu học lại một (01) phần khóa học

• Bên B được học lại miễn phí một lần tại khóa học liền kề sau khóa học đã hoàn thành;
• Số buổi học lại không vượt quá ba mươi phần trăm (30%) tổng số buổi của khóa học.

Trường hợp 5: Bên B đã hoàn thành khóa học có nhu cầu học lại toàn bộ khóa học

• Bên B được học lại với học phí bằng năm mươi phần trăm (50%) học phí của khóa học ở thời điểm học lại.

7. Chính sách cam kết chất lượng đầu ra

7.1. Các trường hợp bên B được cam kết đầu ra

Bên A thực hiện cam kết với Bên B về việc Bên B sẽ thi đỗ ngay từ lần đầu tiên thi kỳ thi chính thức các khoá học khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Tham gia đủ tám mươi phần trăm (80%) buổi học của khóa học;
• Tham gia đầy đủ tất cả các bài kiểm tra có trong khóa/gói khóa học và vượt qua tất cả các bài kiểm tra theo tiến trình khóa học tại Bên A với số điểm kiểm tra từ năm mươi (50) điểm trở lên;
• Tham dự khóa học tại Bên A tương ứng với môn thi;
• Các kỳ thi mà Bên B tham dự là kỳ thi gần nhất và không quá ba (03) tháng kể từ ngày kết thúc khóa học;

Khi Bên B đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không vượt qua được kỳ thi gần nhất, Bên B được học lại hoàn toàn miễn phí một lần vào khóa học gần nhất sau kỳ thi đã tham dự hoặc theo sự sắp xếp của Bên A.

7.2. Các trường hợp bên B không được cam kết chất lượng đầu ra

Bên B không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào được quy định tại mục 5.1 thuộc khoản 5 của hợp đồng này.

7.3. Thủ tục yêu cầu cam kết chất lượng đầu ra

Bên B được áp dụng quyền lợi theo chính sách cam kết chất lượng đầu ra khóa học trong thời gian bảy (07) ngày làm việc tính từ ngày bên A nhận được yêu cầu học lại khóa học theo chính sách cam kết chất lượng đầu ra từ bên B qua các kênh liên hệ chính thức của bộ phận Dịch vụ hỗ trợ học viên và bên B có thể sẽ cần cung cấp một số giấy tờ liên quan theo yêu cầu của bên A (nếu có);

Bên B sẽ được áp dụng quyền lợi theo chính sách Cam kết chất lượng đầu ra theo đúng quy định của chính sách.

8. Thay đổi Điều khoản và Giải quyết tranh chấp

SAPP Academy có quyền cập nhật và chỉnh sửa các điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình vận hành thực tế. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website.

• Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh giải quyết.

---

Thông tin liên hệ hỗ trợ: